Política de reembolso
Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@swisspadelzone.ch.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en contact@swisspadelzone.ch.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no devolubles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda o pregunta sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en rebajas ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente para el nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que se ha indicado anteriormente, tu artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Reembolsos
Te informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de tu banco o de la compañía de tu tarjeta de crédito pueden llevar algún tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que se aprobó tu devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@swisspadelzone.ch.