Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

SWISS PADEL ZONE exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). SWISS PADEL ZONE est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. La présente Politique est conforme à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) de la Suisse.

 

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

 

  • Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

     

  • Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.

     

  • Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

     

  • Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous.

     

  • Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.

  • Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies de suivi tierces, notamment Meta Pixel, Google Analytics et Shopify Analytics. Vous pouvez gérer vos préférences, ainsi qu'accepter ou refuser les cookies non essentiels à tout moment, en utilisant la bannière de cookies qui s'affiche lors de votre visite sur notre site.

  • Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies.

Comment nous utilisons et divulguons vos informations personnelles

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, organiser les expéditions et gérer votre compte.

  • Marketing et publicité. Nous n'utilisons vos informations à des fins de marketing que si nous avons recueilli votre consentement préalable et explicite (par exemple, par le biais d'une case à cocher non pré-cochée lors du processus de paiement ou lors de l'inscription à notre newsletter). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Pour authentifier votre compte et offrir une expérience d’achat sécurisée.

  • Communiquer avec vous. Pour vous fournir un service à la clientèle efficace.

  • Raisons légales. Afin de nous conformer à la législation en vigueur.

Protection des mineurs Bien que nos produits sportifs s'adressent aux passionnés de tout âge, les mineurs souhaitant utiliser nos Services pour effectuer des achats et fournir leurs données personnelles doivent le faire avec l'autorisation et sous la supervision de leurs parents ou tuteurs légaux. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations sans votre consentement, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Relation avec Shopify et outils tiers Les Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers (comme Meta ou Google pour la publicité et l'analyse) qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez.

Sécurité et conservation de vos informations La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de la nature des données :

  • Conformément à l'article 958f du Code des obligations suisse, les données relatives aux transactions, à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant une durée légale de 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable.

  • Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez.

  • Les communications avec le service client sont généralement conservées pendant une durée de 3 ans.

Vos droits et vos choix Sous réserve des exceptions prévues par la nLPD suisse, vous disposez des droits suivants : Droit d’accès, Droit à l’effacement, Droit de rectification, Droit à la portabilité, Opposition au traitement, et Retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable (généralement 30 jours).

Plaintes Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

Transferts internationaux Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de la Suisse. Si nous transférons vos informations vers un pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat, le transfert est sécurisé par des garanties appropriées, telles que les Clauses contractuelles types (CCT) reconnues et validées par le PFPDT.

Contact Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter le Responsable du traitement des données, Jose Naranjo Rodríguez (SWISS PADEL ZONE), en nous appelant au 0783431706, en envoyant un e-mail à contact@swisspadelzone.ch ou par courrier à l’adresse Route de Founex 20, 1296, Suisse.