Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

SWISS PADEL ZONE exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). SWISS PADEL ZONE est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement.
Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez.
Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos messages envoyés au service à la clientèle.
Informations sur l’appareil : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services (dates et heures d'accès).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : partenaires logistiques, techniques et de paiement agissant en notre nom.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat, traiter vos paiements, expédier vos commandes et faciliter les retours.
Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles (e-mails, newsletters) et afficher des publicités ciblées selon vos préférences.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements et détecter toute activité malveillante ou illégale.
Communiquer avec vous : fournir le service à la clientèle et assurer le suivi de vos commandes.
Raisons légales : nous conformer à la législation suisse en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :

Avec Shopify et les prestataires tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, paiement, livraison).
Avec des partenaires marketing pour optimiser nos campagnes publicitaires personnalisées.
Sur votre instruction ou consentement (par exemple, pour l'utilisation de widgets de réseaux sociaux).
Dans le cadre d’obligations légales (réponse à des demandes des autorités ou forces de l'ordre).

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès afin de fournir les services de la plateforme. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises et stockées dans d’autres pays que la Suisse (notamment aux États-Unis et au Canada). Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces plateformes externes et vous invitons à lire leurs propres politiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données, bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ne soit infaillible. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les Services, gérer votre compte ou respecter nos obligations légales de conservation (notamment comptables).

Vos droits et vos choix (Loi suisse sur la protection des données - LPD)

Conformément à la législation suisse applicable (LPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès et à l'information : vous pouvez demander à savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez exiger la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
Opposition et retrait du consentement : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour le traitement de vos données ou refuser la réception de nos e-mails marketing via le lien de désabonnement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation suisse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de la Suisse (notamment par Shopify). Dans ce cas, nous nous assurons que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat approuvé par le Conseil fédéral suisse, ou nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne adaptées au droit suisse.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques. La date de "Dernière mise à jour" au sommet du document fera foi.

Contact

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :